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货比三家不吃亏

编辑:大连家家旺搬家公司  时间:2015/05/09  字号:
摘要:货比三家不吃亏
这些年,我们一直都致力于站在客户的立场来考虑问题。我们换位思考下,作为成都搬家公司的从业人员,我们面对的是客户。可是,我们在社会中很多时候也是作为一个消费者在和商家打交道的。其实我们都一样,追求价廉物美的服务和产品。
     正因为这样,所以我们多年来定价都是很实惠的。在价格优惠的同时,服务质量并没有降低。相反的,我们的服务水平相比一些价格比我们贵的同行来说都要规范的多。虽然都是小业务,但我们还是每一笔都是开单收费,避免师傅私下乱收费。而且我们还有售后服务回访电话,限于目前的条件。售后服务电话是让服务好的搬运师傅抽空回访,虽不能做到每一笔业务都会回访。但通过抽查,还是能够有效的监督师傅在外面的服务质量。并且根据客户的反馈信息,不断的调整和深化服务细节。
     回头我们来说这位清水河的客户,他还的价格确实低了点。果不其然,过了十多分钟。他又打电话来,让我们去帮他搬。可是这个时候都是晚上九点了,我们的搬运师傅都下班回家了。如果要临时调配人员的话价格会贵十元。这位客户就不乐意了,问我们是不是觉得他再次打电话过来就坐地涨价嘛。听到客户说这些,我们心里想:多希望客户联系我们的时候一个电话,几分钟就谈妥。头一个电话磨几分钟十几分钟没有成交,二一个电话也是花不少的时间来为这十块钱讨论半天。真的好希望客户能货比三家,最后一个给我们跑跑兔打电话。
      我们确实人少业务多,但我们并不因此而就比人家贵。我们图的是一个薄利多销,提高工作效率来协调搬家公司和客户的利益。现在电话都不够接,所以搞了一个活动,通过qq预定价格更加优惠。为什么呢,因为电话一次只能和一个客户谈。如果遇到这个客户会侃价,而后面的客户也打不进来。当和前一个客户谈了半天却没有谈拢。第二个客户因为久打电话不通,而放弃找我们。大家看,这样是不是两个订单都没有谈成。
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